個人情報保護

プライバシーに関する方針

はるのわ道場はお客様の個人情報を厳重に管理し、その利用は本サービスの提供および改善に限定しています。第三者への不適切な情報提供は一切行いません。

  • 2026-01-02
  • はるのわ道場
プライバシーに関する方針

当サイトでは、お客様の個人情報を適切に取り扱うため、以下の通りデータ収集についてご説明いたします。

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用語の定義

このセクションでは、本プライバシーポリシー内で使用される主要な用語の解説を行います。

個人データとは、識別されたまたは識別可能な自然人に関するあらゆる情報を指します。
処理とは、個人データの収集、記録、整理、保存、改変、検索、参照、利用、開示など、データに対するあらゆる操作を意味します。
ユーザーとは、本ウェブサイトを利用するすべての方を指します。
サービスとは、はるのわ道場が提供する越境VAT還付および国際返金支援に関するサービス全般を指します。
クッキーは、ウェブサイト訪問時にユーザーの端末に保存される小さなデータファイルで、利用者の利便性向上やサイト分析に使用されます。
02

データ収集について

当サイトでは、お客様の個人情報を適切に取り扱うため、以下の通りデータ収集についてご説明いたします。

03

ユーザーから提供されるデータ

当サイトでは、以下のようなユーザー提供データを収集します。

  • 問い合わせフォームに入力された氏名、メールアドレス、電話番号
  • VAT還付申請に必要な法人情報および税務関連書類のデータ
  • カスタマーサポートとのやり取りに関する記録
  • アカウント登録に際して提供されるログイン情報
  • サービス利用に関するアンケートやフィードバック情報
  • その他サービス提供に必要な契約関連書類の情報
04

自動的に収集されるデータ

また、次の情報が自動的に収集される場合があります。

  • アクセス元のIPアドレス
  • ブラウザ種類および使用端末情報
  • 訪問日時、滞在時間、閲覧ページの履歴
  • クッキー及び類似技術を通じた利用状況の追跡データ
  • サーバーログ情報
  • 位置情報(大まかな地域情報)
05

第三者からのデータ提供について

場合によっては信頼できる第三者から提供された情報を利用することがあります。

  • 税務機関や関連当局からの正当な情報提供
  • サービス連携先や決済代行業者から受け取る活動情報
  • 専門家ネットワークやパートナー企業より提供される補完的な情報
06

データ利用目的

収集したデータは以下の目的で利用いたします。

  • 越境VAT還付申請に関する手続きの遂行
  • お客様からのお問い合わせ対応およびサポートサービスの提供
  • サービスの品質向上およびサイト運営の最適化
  • 法令遵守や行政対応のための情報提供
  • マーケティング、プロモーション及びアンケートの実施
  • 不正行為防止およびセキュリティ対策の実施
  • 新サービスや機能追加に関するご案内
  • その他、利用者の同意に基づく特定の目的
07

個人情報の処理に関する法的根拠

当社は個人情報の処理について以下の法的根拠に基づいて行います。

  • 契約の履行のための必要性
  • 法的義務の遵守
  • 利用者の明示的な同意
  • 正当なメリットの追求(当社のサービス品質維持および改善)
08

クッキーの使用について

当サイトではユーザーの利便性向上とサービス改善のため、クッキーを使用しています。

利用しているクッキーの種類には、セッション、パーシステント、サードパーティクッキーが含まれます。

主に機能性クッキー、分析クッキー、広告クッキーの3種類に分類されます。

ユーザーはブラウザの設定によりクッキーの受け入れ拒否や削除が可能ですが、一部サービスに影響が出ることがあります。

詳細なクッキーポリシーはこちらをご覧ください。

09

データ共有について

取得した個人情報は、以下の状況で第三者に共有されることがあります。

  • VAT還付手続きのために必要な税務機関や行政当局への提供
  • サービス提供のための提携パートナー企業との情報共有
  • 法令に基づく開示要請に応じた提供
  • システム運用・保守を委託する業者へのアクセス許可
  • 不正防止及びセキュリティ維持のための関連組織との連携
  • 利用者の同意がある特別な共有事項
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国際的なデータ転送について

サービス特性上、個人情報を日本国外の関連会社やサービス提供者に転送することがあります。その際、情報の安全性を確保できる適切な保護措置を講じています。

具体的には、欧州委員会の標準契約条項の使用や、十分なプライバシー保護策を実施した第三者との契約によって安全を確保しています。

11

データ保持期間

個人情報の保持期間については、利用目的が達成されるまで及び法令の定める期間内に限ります。

会員登録情報は、サービス提供期間中及び退会後6年間保持いたします。

お問い合わせメッセージは対応完了後3年間保持いたします。

アクセスログはセキュリティ目的で最長1年間保存します。

不要となったデータは安全に消去・破棄いたします。

12

データの安全管理措置

当社は個人情報の漏洩、改ざん、紛失を防止するため技術的及び組織的な安全管理措置を徹底しています。

  • データの暗号化およびアクセス制限の実施
  • 社内教育による情報管理体制の強化
  • 定期的なシステム監査と脆弱性対策の実施
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ユーザーの権利について

ユーザーは以下の権利を有しており、当社に対して行使することができます。

  • 個人データの開示請求
  • 訂正または削除の要求
  • 処理の制限要請
  • データポータビリティの要求
  • 処理に対する異議申し立て
  • 同意の撤回
  • 自動処理に関する説明請求
  • プライバシー保護に関する苦情申立て
14

GDPR適用に関する事項

はるのわ道場は、EU一般データ保護規則(GDPR)に準拠し、適切なプライバシー保護を提供しています。

EU域内の居住者が当社のサービスを利用する場合にも、本ポリシー及びGDPRに基づく権利が適用されます。

  • 適正な情報開示と透明性確保
  • 個人データの最小限収集原則
  • 個人の権利尊重と行使支援
  • 違反発生時の速やかな対応および報告

GDPRに関連する苦情については、監督機関または当社までご連絡ください。

15

権利行使の申し出に関するご案内

個人情報に関する権利の行使は、以下の連絡先までご連絡ください。適切に対応いたします。〒527-0018 滋賀県東近江市八日市清水6丁目2番地1号 はるのわ道場 電話番号: +817003883914 ビジネスID: 2315536298021

[email protected]

当社は、プライバシー権利に関するリクエストを受け取ってから、通常30営業日以内に対応します。リクエスト内容によっては追加の確認が必要となる場合があります。

16

マーケティング目的の個人情報利用

はるのわ道場では、お客様に関連する情報やサービスのご案内をメールやお電話で行う場合があります。ご希望に応じていつでも配信停止が可能です。

マーケティング情報の配信停止をご希望の場合は、メール内のリンクまたは当社までご連絡ください。

17

未成年者のプライバシー

18歳未満の方からの個人情報は原則として収集しません。万一未成年者の情報が含まれている場合は、保護者の同意を得た上で管理いたします。

18

第三者リンクについて

当サイトには第三者のサイトへのリンクが含まれていますが、リンク先のプライバシーポリシーについては当社は責任を負いかねます。

第三者リンクについて

取得した個人情報は、以下の状況で第三者に共有されることがあります。

クッキーの使用について

詳細なクッキーポリシーはこちらをご覧ください。

19

プライバシーポリシーの変更

プライバシーポリシーの内容は必要に応じて変更されることがあります。変更があった場合はサイト上にて速やかに通知いたします。